INFO TRANSPORT

POUR LES CHAISES, CANAPÉS ET LITS :

Veuillez prévoir un délai de 4 à 6 semaines pour la production et jusqu'à 1 semaine pour la livraison.

  • Nous offrons un seuil de livraison gratuit.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique avec les informations de suivi.
  • Dans les 4 à 7 jours ouvrables suivant l'expédition de votre commande, vous recevrez un appel téléphonique d'un coursier local pour convenir d'une heure de livraison (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).
  • Nous vous recommandons d'avoir une paire de mains supplémentaire sur le pont pour vous aider à déplacer votre (vos) boîte(s).
  • Dans certains cas, nos agents de livraison peuvent ne pas être en mesure de placer votre commande dans le premier seuil de votre résidence. Le chauffeur peut laisser votre ou vos boîtes dans le premier endroit sec et couvert de votre domicile.
  • Dans certaines régions éloignées, il se peut que nous expédions votre article avec UPS. Votre notification d'envoi contiendra les informations de suivi UPS, qui vous indiqueront la date de livraison. Toute mise à jour concernant les envois UPS sera effectuée par voie électronique.
  • APPARTEMENTS ET CONDOS : Certains immeubles n'autorisent les conducteurs qu'à l'entrée de l'immeuble, et non à la porte d'entrée.

SALLE DE LIVRAISON DE CHOIX :

  • Dans la plupart des régions, nous offrons la possibilité d'opter pour la livraison de la pièce de votre choix pour tous les fauteuils, canapés et lits, moyennant un supplément de 250 $.
  • Ce service comprend la livraison dans la pièce de votre choix, ainsi que l'enlèvement de tous les emballages en carton.
  • REMARQUE : pour les lits et les canapés, la livraison dans la pièce de votre choix n'inclut PAS le montage. Les articles seront apportés dans la pièce de votre choix et sortis de leurs boîtes, et tous les emballages en carton seront retirés.

VEUILLEZ NOTER : Les lits, les canapés et sectionnels ne comprennent pas l'assemblage.

POUR LES CHAISES CUBINO, Berceau Rockwell, TABLE D'APPOINT POCO ET MATELAS :

Expédition sous 1 à 2 semaines.

POUR TOUS LES AUTRES ACHATS :

Veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour la production et jusqu'à 1 semaine pour la livraison.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique avec les informations de suivi du transporteur public.

CHANGEMENT D'ADRESSE/ROUTE

Si vous déménagez ou si vous devez changer votre adresse de livraison, veuillez nous en informer avant l'expédition de votre commande. Une fois la commande expédiée, il est possible de modifier l'adresse, mais cela peut entraîner des retards de livraison et des frais de réacheminement.

VOUS N'ÊTES PAS PRÊT À RECEVOIR VOTRE COMMANDE ?

Si vous n'avez pas besoin de votre commande dans notre délai de livraison de 4 à 6 semaines, veuillez nous en informer dès que possible. Nous pouvons conserver votre commande dans notre entrepôt aussi longtemps que vous le souhaitez, sans aucun problème. Une fois expédiée, si vous n'êtes pas en mesure d'accepter la livraison dans un délai raisonnable, des frais de stockage peuvent s'appliquer.

VEUILLEZ NOTER :

Avant de signer pour la livraison, il est important d'inspecter l'emballage dans le cas peu probable où votre article aurait été endommagé pendant le transport. Si le produit présente des dommages visibles, veuillez en prendre note lorsque vous signez pour la livraison. Veuillez conserver tout l'emballage jusqu'à ce que vous ayez entièrement inspecté vos produits.

Monte Design Informations d'expédition

GARANTIE

Pour les glisseurs, rockers, lits, sofas, chaises &. Repose-Pieds

Rest Easy - notre garantie de fabrication couvre :

  • La batterie et le mécanisme d'inclinaison des fauteuils motorisés sont couverts par une garantie limitée de 2 ans.
  • 5 ans sur l'ossature interne en bois
  • 5 ans sur les ressorts internes
  • 5 ans sur les cadres métalliques extérieurs ou les bois exposés
  • 2 ans sur les mécanismes des planeurs en mousse, en tissu et en métal

Pour les CHAISE POUR ENFANTS BASSINETS & CUBINO, notre garantie de fabrication couvre :

  • Garantie limitée d'un an contre tout défaut de fabrication

Pour les MATELAS, notre garantie de fabrication couvre :

  • Garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication et/ou les vices de fabrication dans la construction du matelas.

VEUILLEZ NOTER :

  • La preuve d'achat originale est requise pour faire une réclamation ; la garantie n'est pas transférable.
  • Notre garantie ne s'applique pas aux produits achetés dans les circonstances suivantes :
    • Modèles de plancher ou modèles d'exposition
    • Marchandise d'occasion ou "en l'état".
    • Produits obtenus lors d'une vente de cessation d'activité ou de liquidation
    • Articles non achetés directement À partir de Monte Design d'un détaillant agréé
  • Les éléments suivants ne sont PAS considérés comme des défauts de fabrication et ne seront PAS couverts par la garantie :
    • l'usure régulière
    • les transferts de teinture à partir de vêtements ou d'autres tissus (par exemple, le denim foncé qui tache le tissu d'ameublement)
    • exposition à la lumière directe du soleil qui provoque des dommages/une décoloration
    • utilisation abusive du produit entraînant des dommages/détériorations (comme rester assis trop longtemps sur l'accoudoir d'un fauteuil à bascule ou ranger un matelas plié)
    • failure to follow proper assembly, cleaning and/or care instructions
    • modifier le produit de quelque manière que ce soit (par exemple, en le rembourrant, en ajoutant un traitement du tissu, etc.)
  • La garantie sera annulée si la marchandise a été déplacée de l'adresse de livraison initiale.
  • Monte Design se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires qui peuvent être encourus lors d'une demande de garantie (frais d'expédition et de main-d'œuvre).

POLITIQUE DE RETOUR

Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau produit Monte personnalisé !

Mais si votre situation venait à changer, nous vous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit, moins des frais de retour de 10 %.

Tout produit retourné doit être inutilisé, à l'état neuf et renvoyé dans son emballage d'origine.

VEUILLEZ NOTER :

  • Pour un retour, une fois que nous avons reçu le produit dans son état d'origine, un remboursement sera effectué.
  • Les matelas ne sont remboursables que s'ils sont dans leur emballage d'origine compressé.
  • Les frais liés à la « livraison dans la chambre de votre choix » ne sont pas remboursables.
  • Notre politique de retour ne s'applique pas aux articles suivants : oreillers vendus séparément, chaises Cubino, accessoires pour berceaux, matelas ouverts, modèles d'exposition, articles en solde en stock et tous les accessoires ; ces articles sont tous des ventes finales.

Pour retourner un article dans les 14 jours, contactez notre service clientèle ou appelez le 1-866-604-6755 entre 9 h et 17 h (heure de l'Est). Veuillez vous munir de votre numéro de commande et des détails du produit.

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