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Expédition | Garantie | Retours
Si vous êtes pressé, nous avons 2 options pour vous.
OPTION #1 : Choisissez parmi nos articles "Expédition rapide" qui sont disponibles dans certains de nos produits et tissus les plus vendus.
OPTION #2 : Si nos délais de production le permettent, vous pouvez opter pour une commande urgente. Veuillez contacter notre service clientèle pour savoir si un service d'urgence est disponible et pour recevoir un devis pour les frais d'urgence.
RETURN POLICY
We think you’re going to love your new custom made Monte product!
But in case your circumstances change, we offer a 14-day return policy from the date you receive your product, less a 10% return shipping fee.
Any returned product must be unused, in new condition, and returned in its original box & packaging.
VEUILLEZ NOTER :
- For a return, once the product is received by us and in original condition, a refund will be processed.
- Mattresses are only refundable if in original compressed packaging.
- "Room of choice delivery" charge is non-refundable.
- Our return policy does not apply to the following items: pillows sold separately, cubino chairs, bassinet accessories, opened mattresses, floor models, in-stock sale items & any accessories; these items are all final sale.
To return an item within the 14 days, contact our customer service team or call 1-866-604-6755 between 9am - 5pm EST. Please have your order number & product details ready.
GARANTIE
Pour les glisseurs, rockers, lits, sofas, chaises &. Repose-Pieds
Rest Easy - notre garantie de fabrication couvre :
- There is a 2 year limited warranty on the battery and reclining mechanism for motorized chairs.
- 5 ans sur l'ossature interne en bois
- 5 ans sur les ressorts internes
- 5 ans sur les cadres métalliques extérieurs ou les bois exposés
- 2 ans sur les mécanismes des planeurs en mousse, en tissu et en métal
Pour les CHAISE POUR ENFANTS BASSINETS & CUBINO, notre garantie de fabrication couvre :
- Garantie limitée d'un an contre tout défaut de fabrication
VEUILLEZ NOTER :
- La preuve d'achat originale est requise pour faire une réclamation ; la garantie n'est pas transférable.
- Notre garantie ne s'applique pas aux produits achetés dans les circonstances suivantes :
- Modèles de plancher ou modèles d'exposition
- Marchandise d'occasion ou "en l'état".
- Produits obtenus lors d'une vente de cessation d'activité ou de liquidation
- Articles achetés par l'intermédiaire d'une société de location
- Les éléments suivants ne sont PAS considérés comme des défauts de fabrication et ne seront PAS couverts par la garantie :
- l'usure régulière
- les transferts de teinture à partir de vêtements ou d'autres tissus (par exemple, le denim foncé qui tache le tissu d'ameublement)
- exposition à la lumière directe du soleil qui provoque des dommages/une décoloration
- une mauvaise utilisation du produit causant des dommages/détérioration (comme une assise prolongée sur le bras d'un planeur)
- failure to follow proper assembly, cleaning and/or care instructions
- modifier le produit de quelque manière que ce soit (par exemple, en le rembourrant, en ajoutant un traitement du tissu, etc.)
- La garantie sera annulée si la marchandise a été déplacée de l'adresse de livraison initiale.
- Monte Design se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires qui peuvent être encourus lors d'une demande de garantie (frais d'expédition et de main-d'œuvre).
Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne livrons pas aux Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon.
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis et connaître les conditions d'admissibilité.
Oui ! Les commandes destinées à l'Europe peuvent être passées via notre site Web européen montedesign.eu.
Nous livrons dans les pays européens suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Suède, Suisse.
Sites supplémentaires : Hong Kong
Votre commande sera facturée en euros et les frais de port sont gratuits.
Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez contacter notre service clientèle pour connaître les tarifs et l'éligibilité.
Non, votre commande sera expédiée en franchise de droits et de taxes. Aucun autre frais ne vous sera facturé.
Santé | Sécurité | Durabilité
Tous nos produits sont fabriqués dans nos installations de Toronto, au Canada. De plus, la majorité de nos matériaux proviennent du Canada, des États-Unis et de l'Europe.
Nous utilisons de la mousse Certi-pur de 2,5 lb de mousse de fabrication canadienne. La mousse haute densité que nous utilisons est de faible viscosité (0,5 partie par million) et de la plus haute qualité disponible. Il est conçu pour supporter plusieurs années d'utilisation intensive tout en conservant sa solidité et son confort. Notre mousse est également fabriquée sans retardateurs de flamme, phtalates, métaux lourds ou formaldéhyde.
Pour les clients qui ont une sensibilité ou une préoccupation à l'égard des produits en mousse, nous offrons des options qui n'utilisent pas de mousse de polyuréthane. Ces options sont exclusives à certains détaillants et comportent de la mousse de latex naturel organique et de la fibre de polyester au lieu de la mousse de polyuréthane.
Nous offrons une gamme d'options de tissus qui ne sont pas du tout traités et qui n'utilisent aucun produit chimique hautement fluoré résistant aux taches. Pour de plus amples renseignements sur nos options de tissus, visitez notre page de fabrication responsable ou appelez-nous le numéro vertau 1-866-604-6755.
Nous utilisons exclusivement de la colle à base d'eau sans formaldéhyde (certifiée Green Guard) fabriquée au Canada dans notre installation à pulvérisation ouverte. De plus, le contreplaqué brut utilisé dans la construction de nos cadres est conforme au titre VI de la TSCA en ce qui concerne les émissions de formaldéhyde (0,05 ppm).
Oui, nous sommes certifiés GREENGUARD Gold.
Les Berceau Rockwellcôtés sont en mousse. Les côtés perméables à l'air ne sont pas une exigence de sécurité et il n'y a aucune preuve que les côtés perméables à l'air rendent le moïse plus sûr. La principale préoccupation en matière de sécurité pour tout moïse ou lit d'enfant est l'utilisation de jouets ou de couvertures lorsque votre bébé est âgé de moins d'un an. Le SMSN (syndrome de mort subite du nourrisson) est un problème de sécurité pour tous les nouveaux parents et toute entreprise qui prétend que les côtés perméables à l'air réduisent le risque de SMSN enfreindrait la Federal Food, Drug, and Cosmetic Act (États-Unis). La FDA n'a jamais approuvé un produit pour réduire le risque de MSN.
Oui. Tous nos produits respectent ou dépassent toutes les normes de sécurité canadiennes et américaines.
Le site Berceau Rockwell répond à toutes les exigences applicables de la CPSC, de l'ASTM et de Santé Canada en matière de moïses, telles que détaillées dans la norme ASTM F2194-16e1 (Specifications for Bassinets and Cradles) aux États-Unis et dans le SOR/2016-152 (Cribs, Cradles and Bassinet Regulations) au Canada.
Tous les meubles rembourrés sont conformes aux exigences de la norme CAL 117- 2013.
Non. Tous nos produits ne contiennent pas de toxines nocives telles que les PBDE ou les retardateurs de flamme. Nous nous engageons à utiliser des produits sûrs, éprouvés et durables pour tous nos clients, en particulier les plus petits. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page de fabrication responsable.
Questions générales
Oui, nous offrons un rabais aux designers et aux professionnels. Veuillez communiquer avec nous pour faire approuver vos titres de compétences ou composez le 1-866-604-6755.
Nous vous offrons le meilleur prix possible tout au long de l'année sans avoir à vous fournir de codes promotionnels ni de remises.
Oui. Nous adorons les meubles Oeuf Canada. www.oeufcanada.com ou www.oeufnyc.com
Oui. Nous sommes fiers d'appuyer le Sick Kids Hospital of Toronto, la Children's Aid Foundation, ainsi que plusieurs autres organismes de bienfaisance locaux pour les enfants.
Oui ! Veuillez contacter notre service clientèle pour en discuter. Vous pouvez toujours commander nos échantillons de tissu pour vous aider à décider.
La différence fondamentale est qu'un berçante a une base arquée qui se balance d'avant en arrière, et qu'un planeur a un mécanisme métallique sous la chaise qui glisse d'avant en arrière. Les deux offrent des propriétés apaisantes incroyables. Pour en savoir plus À propos sur la chaise qui vous convient le mieux, cliquez ici.
Entretien des tissus | Assemblage | Produits
ENTRETIEN ET NETTOYAGE
COMMENT REPÉRER LES TISSUS PROPRES :
- Si nécessaire, passez d'abord l'aspirateur et/ou épongez doucement la plus grande partie possible du produit renversé à l'aide d'un chiffon blanc propre.
- Mélangez 1 cuillère à café de savon liquide transparent avec 1 tasse d'eau chaude jusqu'à ce que de petites bulles apparaissent.
- Humidifiez un chiffon doux et propre avec une solution d'eau et de savon et, par de courts mouvements circulaires, essuyez doucement la tache. Ne saturez pas le tissu avec la solution.
- Une fois la tache enlevée, utilisez un chiffon propre humidifié à l'eau pour éponger la zone et enlever tout résidu de savon ; épongez avec un nouveau chiffon sec et laissez sécher à l'air libre.
- Pour les taches plus importantes ou difficiles, veuillez consulter un professionnel du nettoyage des tissus d'ameublement.
IMPORTANT POUR LE COTON/LINDE BROSSÉ :
Notre coton/lin est un tissu fin de première qualité, entièrement naturel.
- Suivez les instructions ci-dessus, mais ne frottez jamais trop fort et ne saturez pas avec de l'eau ou du savon, sinon vous risquez une décoloration.
- Pour éviter les auréoles d'eau : une fois la tache enlevée, essuyez toute la surface du tissu (au-delà de la tache) avec le chiffon humidifié uniquement à l'eau pour mélanger le tissu.
VEUILLEZ NOTER :
Ces informations sont données à titre indicatif.
Pour les taches plus résistantes ou les salissures en général, veuillez consulter un nettoyeur de meubles rembourrés professionnel.
COMMENT LAVER LES COUVERCLES ÉLABORABLES (chaises d'enfants, moïses, couvre-sièges et housses de dossier) :
Retourner à l'envers et laver séparément à l'eau froide. Ne jamais laisser tremper les couvercles dans l'eau, sinon les couleurs risquent de déteindre. Ne pas mettre dans la sécheuse. Remodeler et laisser sécher à plat. Refroidir le fer à repasser si nécessaire.
SOINS TISSU :
- Pour éviter la décoloration et/ou la fissuration du tissu, tenir les meubles à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur.
- Ne jamais utiliser de produits de nettoyage abrasifs ou acides.
- Passez régulièrement l'aspirateur sur les meubles rembourrés ; pour l'Enviroleather, essuyez-les régulièrement avec un chiffon propre et humide.
- Évitez les jeans foncés et les vêtements foncés sur les meubles clairs ; les teintures peuvent se transférer et être difficiles à nettoyer.
- Nettoyer les déversements dès qu'ils se produisent.
- N'utilisez pas de protecteur de tissu ou de cuir après-vente sur les produits Monte, sinon la garantie sera annulée.
- Pour plus d'informations À proposEnviroleather cliquez ici
SOINS PRODUITS :
- Utilisez toujours des feutres ou un tapis sous vos meubles Monte pour éviter d'endommager les planchers.
- Dépoussiérez régulièrement tous les bois et métaux ; au besoin, n'utilisez qu'un chiffon propre humidifié à l'eau pour essuyer ; n'utilisez pas de produits nettoyants ou de tampons abrasifs sur les bois ou métaux.
- Ne pas s'asseoir ou se reposer sur les bras d'un parapente, cela pourrait endommager le mécanisme de glisse.
- Inspectez toutes les pièces annuellement (c.-à-d. mécanisme de glissement, quincaillerie, lattes de bois, roues à aubes, etc.) pour vous assurer de leur bon fonctionnement et pour enlever toute accumulation de poussière ou de débris.
Tous nos produits sont livrés entièrement assemblés, à l'exception de nos lits et des canapés modulaires Bruce, qui ne nécessitent qu'un assemblage minimal ; aucun outil n'est nécessaire.
1. Placez chaque pièce modulaire à peu près en position dans votre espace.
2. Commencez l'assemblage par le CÔTÉ DROIT (en faisant face au canapé).
3. Soulever la pièce modulaire à côté de la pièce la plus à l'extrême droite et faire glisser la paire de supports métalliques vers le bas jusqu'à ce qu'elle soit fixée et bien ajustée.
4. Continuer à soulever et à aligner chaque pièce de DROITE à GAUCHE.
5. Asseyez-vous et profitez de votre nouveau canapé !
Le lit Monte Trundle est un lit à roulettes personnalisable qui s'adapte sous le lit double (simple) ou le lit double (double). Il peut être utilisé comme lit supplémentaire pour les soirées pyjamas ( matelas pour lit gigognevendu séparément) ou comme rangement supplémentaire pour les jouets et les vêtements. Pour l'utiliser comme pièce de rangement, vous pouvez personnaliser un matériau tel que du carton dur (non inclus) et l'étaler sur les lattes de bois pour créer une plate-forme solide.
Une barrière de protection peut être installée de chaque côté du lit Dorma ou Luna. Si vous avez besoin d'une protection supplémentaire pour votre enfant, vous pouvez acheter deux barrières de protection. Lorsque votre enfant n'a plus besoin du ou des garde-corps, il suffit de les remplacer par le ou les garde-corps d'origine - aucun outil n'est nécessaire !
Non, nos parapentes n'ont pas la possibilité de verrouillage. Cependant, notre Planeur inclinable Grano ne glissera pas une fois le fauteuil incliné.
Tissu en similicuir conçu pour avoir un impact minimal sur l'environnement et pour limiter l'exposition des personnes aux toxines nocives. Quelques caractéristiques incluent : Pas de PVC ou de plastifiants, pas d'antimicrobiens, pas de retardateurs de flamme, pas de produits chimiques perfluorés, pas de formaldéhyde. Il est résistant au pelage, à la fissuration et au délaminage, nettoyable et résistant aux taches.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici : Détails du tissu EnviroleatherMC
We do not offer COM on single orders. For larger COM projects, please contact us for details.
Le Vera est notre plus large et plus grand planeur, avec son siège mesurant 26" de large.
Malheureusement, nous ne le faisons pas.