ÉCHANGE/RETOUR

RETURN POLICY

We think you’re going to love your new custom made Monte product!

But in case your circumstances change, we offer a 14-day return policy from the date you receive your product, less a 10% return shipping fee.

Any returned product must be unused, in new condition, and returned in its original box & packaging.

VEUILLEZ NOTER :

• For a return, once the product is received by us and in original condition, a refund will be processed.
• Mattresses are only refundable if in original compressed packaging.
• "Room of choice delivery" charge is non-refundable.
• Our return policy does not apply to the following items: pillows sold separately, cubino chairs, bassinet accessories, opened mattresses, floor models, & any accessories; these items are all final sale.

To return an item within the 14 days, contact our customer service team or call 1-866-604-6755 between 9am - 5pm EST. Please have your order number & product details ready.

GARANTIE

Pour les glisseurs, rockers, lits, sofas, chaises &. Repose-Pieds

Rest Easy - notre garantie de fabrication couvre :

• 5 ans sur l'ossature interne en bois
• 5 ans sur les ressorts internes
• 5 ans sur les cadres métalliques extérieurs ou les bois exposés
• 2 ans sur les mécanismes des planeurs en mousse, en tissu et en métal

Pour les CHAISE POUR ENFANTS BASSINETS & CUBINO, notre garantie de fabrication couvre :

• Garantie limitée d'un an contre tout défaut de fabrication

VEUILLEZ NOTER :

• La preuve d'achat originale est requise pour faire une réclamation ; la garantie n'est pas transférable.
• Notre garantie ne s'applique pas aux produits achetés dans les circonstances suivantes :
  • Modèles de plancher ou modèles d'exposition
  • Marchandise d'occasion ou "en l'état".
  • Produits obtenus lors d'une vente de cessation d'activité ou de liquidation
  • Articles achetés par l'intermédiaire d'une société de location
• Les éléments suivants ne sont PAS considérés comme des défauts de fabrication et ne seront PAS couverts par la garantie :
  • l'usure régulière
  • transferts de colorants
  • exposition à la lumière directe du soleil qui provoque des dommages/une décoloration
  • une mauvaise utilisation du produit causant des dommages/détérioration (comme une assise prolongée sur le bras d'un planeur)
  • failure to follow proper assembly, cleaning and/or care instructions
  • altering the product in any way (ie reupholstering, adding fabric treatment, etc.)
• La garantie sera annulée si la marchandise a été déplacée de l'adresse de livraison initiale.
• Monte Design se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires qui peuvent être encourus lors d'une demande de garantie (frais d'expédition et de main-d'œuvre).