ÉCHANGE/RETOUR

POLITIQUE D'ÉCHANGE : 14 JOURS SANS PROBLÈME

Nous pensons que vous allez adorer votre produit Monte, mais au cas où vous changeriez d'avis, nous vous offrons un ECHANGE GRATUIT dans les 14 jours suivant la date de réception de votre produit ; il n'y a pas de frais de retour pour un échange.

L'échange doit être de valeur égale ou inférieure (si l'article de remplacement est de valeur inférieure, une carte-cadeau sera émise pour la différence).

Le produit doit être dans son emballage d'origine pour un échange.

SI VOUS N'AVEZ PLUS L'EMBALLAGE ORIGINAL POUR UN ÉCHANGE :

Pour un échange sans l'emballage d'origine, nous vous enverrons votre article de remplacement dans une nouvelle boîte Monte ; utilisez cette boîte pour renvoyer l'article original à Monte.

Votre article de remplacement nécessitera un dépôt jusqu'à ce que nous recevions l'article original dans notre entrepôt.

• Un dépôt remboursable de 50 % sera prélevé lors de la commande de l'article de remplacement.
• Ce dépôt de 50 % sera recrédité sur votre forme de paiement originale une fois que l'article original aura été retourné et reçu par Monte.

POLITIQUE DE RETOUR : 14 JOURS SANS PROBLÈME

Si, pour une raison quelconque, vous décidez de RETOURNER votre produit Monte, vous disposerez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour demander le remboursement de la totalité du prix d'achat, déduction faite des frais de retour. Les frais de retour sont les suivants :

• Frais de retour de 149 $ pour chaque planeur, berçante, chaise ou lit
• 49 $ de frais de retour pour chaque pièce de canapé sectionnel, ottoman, matelas, cubino,Chaise haute, accessoire de lit ou moïse.
• LE PRODUIT DOIT ÊTRE DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE POUR UN RETOUR

VEUILLEZ NOTER :

• Tout produit Monte retourné ou échangé doit être inutilisé, en état neuf, et retourné dans sa boîte et son emballage d'origine.
• Les matelas ne sont remboursables que s'ils sont dans leur emballage compressé d'origine.
• Une fois que le produit nous est retourné dans son état d'origine, le remboursement est effectué.
• Tous les articles de remplacement ne comprennent pas la livraison de la "pièce de choix", même si celle-ci faisait partie de votre commande initiale.

Pour échanger ou renvoyer un article dans les 14 jours, contactez notre équipe du service clientèle ou appelez le 1-866-604-6755 entre 9 h et 17 h (heure de l'Est). Veuillez préparer votre numéro de commande et les détails du produit.

Les oreillers commandés séparément, les draps de couffin et/ou tout autre accessoire sont tous en VENTE FINALE.

GARANTIE

Pour les glisseurs, rockers, lits, sofas, chaises &. Repose-Pieds

Rest Easy - notre garantie de fabrication couvre :

• 5 ans sur l'ossature interne en bois
• 5 ans sur les ressorts internes
• 5 ans sur les cadres métalliques extérieurs ou les bois exposés
• 2 ans sur les mécanismes des planeurs en mousse, en tissu et en métal

Pour les CHAISE POUR ENFANTS BASSINETS & CUBINO, notre garantie de fabrication couvre :

• Garantie limitée d'un an contre tout défaut de fabrication

VEUILLEZ NOTER :

• La preuve d'achat originale est requise pour faire une réclamation ; la garantie n'est pas transférable.
• Notre garantie ne s'applique pas aux produits achetés dans les circonstances suivantes :
  • Modèles de plancher ou modèles d'exposition
  • Marchandise d'occasion ou "en l'état".
  • Produits obtenus lors d'une vente de cessation d'activité ou de liquidation
  • Articles achetés par l'intermédiaire d'une société de location
• Les éléments suivants ne sont PAS considérés comme des défauts de fabrication et ne seront PAS couverts par la garantie :
  • l'usure régulière
  • transferts de colorants
  • exposition à la lumière directe du soleil qui provoque des dommages/une décoloration
  • une mauvaise utilisation du produit causant des dommages/détérioration (comme une assise prolongée sur le bras d'un planeur)
  • failure to follow proper assembly, cleaning and/or care instructions
  • modifier le produit de quelque manière que ce soit (par exemple, en le rembourrant, en ajoutant un traitement du tissu, etc.)
• La garantie sera annulée si la marchandise a été déplacée de l'adresse de livraison initiale.
• Monte Design se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires qui peuvent être encourus lors d'une demande de garantie (frais d'expédition et de main-d'œuvre).